纯净水公司开展美声音评比活动
时间:2017-11-02 访问量:825

纯净水公司开展美声音评比活动

  “您好,宏达纯水,有什么可以帮您?”这一句简单的问候,每日要被接话员重复几百遍,看似简单,却是连接客户与公司的桥梁。接话员日常工作中的一言一行,时时刻刻代表着公司的服务形象,体现着公司服务培训的效果。

  为进一步发现公司客服人才,发挥模范带头作用,以一部分先进典型的服务素养带动整个班组的争先氛围,纯净水公司近日开展了“聚焦正能量,寻找美声音评比”主题活动。

  主题活动以录制 服务音频的方式开展。由客服人员自行录制解化服务场景模拟音频,并将音频传至公司微信群内,供班组成员互相学习。后面由公司集中评比,选出一、二、三等奖,并发放饮水机等奖品以资鼓励。

  活动方案出台后,话务班组马上进入了竞赛氛围中,大家纷纷重温公司服务标准化流程、服务礼仪、沟通技巧等业务技能,将以往培训的成果再次巩固,以期出色完成这次主题活动的音频录制。

  目前,活动正在宣传动员阶段,下周陆续完成音频录制及上传。公司将评选出美声音,作为服务模板影响每一名客服人员。同时,公司将发掘出客服良好人才,并将她客户服务的经验与班组成员共同分享,充分发挥先进典型的服务正能量。

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洛阳宏达纯净水有限公司

二〇二三年五月