纯净水公司开展美声音评比活动
时间：2017-11-02 访问量：1158
“您好，宏达纯水，有什么可以帮您？”这一句简单的问候，每日要被接话员重复几百遍，看似简单，却是连接客户与公司的桥梁。接话员日常工作中的一言一行，时时刻刻代表着公司的服务形象，体现着公司服务培训的效果。
为进一步发现公司客服人才，发挥模范带头作用，以一部分先进典型的服务素养带动整个班组的争先氛围，纯净水公司近日开展了“聚焦正能量，寻找美声音评比”主题活动。
主题活动以录制 服务音频的方式开展。由客服人员自行录制解化服务场景模拟音频，并将音频传至公司微信群内，供班组成员互相学习。后面由公司集中评比，选出一、二、三等奖，并发放饮水机等奖品以资鼓励。
活动方案出台后，话务班组马上进入了竞赛氛围中，大家纷纷重温公司服务标准化流程、服务礼仪、沟通技巧等业务技能，将以往培训的成果再次巩固，以期出色完成这次主题活动的音频录制。
目前，活动正在宣传动员阶段，下周陆续完成音频录制及上传。公司将评选出美声音，作为服务模板影响每一名客服人员。同时，公司将发掘出客服良好人才，并将她客户服务的经验与班组成员共同分享，充分发挥先进典型的服务正能量。
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